Refund policy

מדיניות ביטולים והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

חברת PALMO פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו.

לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות הדין. בקשת ביטול ניתן לשלוח באמצעות:

בבקשת הביטול יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה ופרטי יצירת קשר.

החזרת מוצרים

ניתן להחזיר מוצר כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, והוא מוחזר באריזתו המקורית ככל שניתן, בהתאם להוראות הדין.

במקרים שבהם הביטול נעשה שלא עקב פגם במוצר או אי־התאמה, העסק יהיה רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

במקרה של מוצר פגום, מוצר שסופק בניגוד להזמנה או כל מקרה שבו הביטול נעשה בהתאם לזכויות הלקוח לפי החוק, יינתן החזר כספי בהתאם להוראות הדין.

ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות החוק ולאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ככל שהדבר נדרש.

מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או הותאמו אישית אינם ניתנים לביטול, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

במקרה של שאלה או בקשה בנוגע לביטול עסקה או החזרת מוצר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות:

טלפון: 058-680-6234

דוא”ל: noam.mesh17@gmail.com